Penzioneri, pogotovo oni stariji među ovom populacijom, ne vole koristiti bankomate. Većina se odlučuje da prima penziju preko pošte ili na šalterima banaka. Međutim, neki od naših najstarijih sugrađana, kako kažu, dovedeni su u situaciju da već drugi mjesec moraju dizati penzije preko bankomata, a ček dobijaju na šalteru.
Nekoliko penzionera se obratilo našoj redakciji izražavajući svoje nezadovoljstvo. Tvrdili su da ne žele koristiti bankomate. To im je novo, strano i ne osjećaju se sigurno u cjelokupnom procesu podizanja novca na ovaj način. Savez Udruženja penzionera ističe da penzionerima treba pomoći.
“E, to je sada poseban problem. Treba uzeti u obzir naše godine, da li su svi ljudi u mogućnosti prvo da izvade novac, a onda i da li znaju koristiti karticu. Ima ljudi kojima je to strano, ne prihvataju to, nego idu na šalter. Pretpostavljam da na šalteru naiđu na gužvu, jer svi žele da prime penziju. Čuo sam da ima ljudi koji ne žele odmah da uzmu cijeli iznos, nego samo dio penzije, što, čini se, putem čeka nije izvodljivo”, smatra Redžo Mehić, predsjednik Saveza Udruženja penzionera FBiH.
Prigovori naših čitalaca odnose se na Raiffeisen banku. Iz same banke tvrde da se bankarstvo modernizuje, ali da svi korisnici imaju potrebnu uslugu.
“Između ostalog, to znači da klijenti uplate i isplate, umjesto na šalteru banke, sada mogu vršiti 24 sata dnevno, sedam dana u sedmici, korištenjem zaista široke mreže Raiffeisen bankomata, te na taj način izbjeći čekanje u redovima i uštedjeti vrijeme. Osoblje u poslovnicama je tu za sve klijente koji trebaju pomoć i pojašnjenja za korištenje usluga sve dok sama klijent ne bude sigurna u njihovo samostalno korištenje. Također, klijenti mogu obaviti transakcije podizanja gotovine sa svog računa i u svim poslovnicama u kojima je to moguće izvršiti na šalteru”, tvrde iz Raiffeisen banke.
Redžo Mehić smatra da federalni Zavod PIO/MIO treba omogućiti penzionerima da prilikom sklapanja ugovora sa bankama ponuda načine podizanja penzija koji su njima prihvatljiviji i lakši. Iz Zavoda PIO/MIO tvrde da je to nešto što određuju banke i da se oni ne mogu miješati u taj proces.
Mlađi penzioneri su već uzeli bankovne kartice i koriste bankomate, odnosno plaćaju sve usluge putem bankovnog računa. Međutim, starijim ljudima koji ne znaju koristiti tehnologiju, to je uskraćeno, smatra Mehić.
Razgovarali smo i sa nekoliko penzionera koji smatraju da stariji ljudi nisu vešti sa novim tehnologijama, uključujući i bankomate. Oni više vole načine na koje su navikli primati penziju. Ipak, kako kažu, službenici u bankama su ljubazni i susretljivi.
“Mislim da su ovi na šalteru veoma uslužni i pomažu, tako da nema nikakvih problema”, kaže jedan sugrađanin.
“Mogu podići penziju na način koji želim, zapravo mi svi službenici iz banke pomognu. Nemam problema”, tvrdi jedna sugrađanka.
Podsjećamo da čak 175.000 penzionera živi samo od minimalne penzije. Ukupan broj penzionera u FBiH je 435.829.
